Du hast Fragen?

Hier findest du die Antworten zu den häufigsten Fragen

Bei Fragen zum allgemeinen Ablauf und unseren Produkten findest du hier die Antworten. Falls noch ein Fragezeichen übrig bleibt, dann schreibe uns gerne eine Nachricht an info@highmatrausch.at.

Zutritt / Mindestalter

Einlass ist für Kinder ab 1,5 Jahren in Begleitung und unter Aufsicht eines Erwachsenen. Bis 6 Jahre dürfen die Sportareas ausschließlich zu den Toddler-Zeiten genutzt werden, siehe dazu „was ist ein Toddler“. Ab 7 Jahren ist die Nutzung der Sportareas ohne Begleitung möglich, Eltern haften für ihre Kinder!

Ein „Toddler“ ist ein Kleinkind zw. 1,5 und 6 Jahren. Für diese Zielgruppe bieten wir aus Sicherheitsgründen spezielle Jump -und Pumpzeiten an, zu denen sie sich ausschließlich in Begleitung und Aufsicht eines Erwachsenen austoben dürfen.
Diese sind Mo-Fr von 13-16 Uhr und Sa & So von 10-14 Uhr. In den Vorarlberger Ferien, an Feier-und Brückentagen von 10-14 Uhr. Die erwachsene Begleitperson darf gratis mitspringen. 

Ja, während der Toddlerzeiten von Montag-Freitag 13-16 Uhr sowie Samstag & Sonntag von 10-14 Uhr. Nur zu diesen Zeiten hat das 4-Jährige Eintrittserlaubnis, bei 1:1 Aufsicht durch einen Erwachsenen, der gratis mit Sport macht. Siehe Toddlerticket. Das ältere Kind mit 8 Jahren braucht ein reguläres Einzelticket.

Grundsätzlich ja. Als nicht-aktive Begleitperson/Besucher darfst du alle Bereiche, außer die Sportareas, betreten. Ausnahmen sind die erziehungsberechtigte Begleitperson beim Toddler-Angebot und die evtl. notwendige Begleitung einer Person mit Handicap. Diese dürfen die Sportareas gratis mitbenutzen. 

Ja, der komplette Park ist barrierefrei angelegt. Falls du auf eine Begleitperson angewiesen bist, darf diese kostenfrei mit dir in den Park und zahlt bei aktiver Nutzung der Trampoline nur die HIGHMATRAUSCH Sprungsocken.

Tickets / Preise

Du kannst Einzeltickets für 60 Min, 90 Min oder 120 Min., Mehrfachtickets, Gruppentickets oder auch Gutscheine kaufen. Alle Details findest du unter Tickets & Preise.

Mit dem Erwerb eines Trampolin & Actionpark Tickets darfst du alle Areas im Park nutzen:

– Verschiedene Trampoline inkl. des Valojump
– Dodge- und Volleyball
– Ninja Challenge
– Parkour Free Running
– Sprungtürme
– Slackline
– Pumptrack inkl. Wallride*
*Hinweis: bitte bringe ein eigenes Board, Scooter, Bike o.ä. mit

Ein Pumppark-Ticket berechtigt ausschließlich zur Nutzung des Pumptracks.

Nein, du kannst entweder ein Ticket für den gesamten Trampolin- und Actionpark inkl. Pumptrack oder nur für den Pumptrack kaufen. 

Ab 10 Personen im Trampolin- und Actionbereich und ab 5 Personen im Pumppark. Bitte beachte, dass Gruppentickets nur online gekauft werden können.

Ja, auf Anfrage an info@highmatrausch.at kannst du einen Freigeiß Coach für maximal 2 Personen buchen. 30 Min. kosten 25 €, 60 Min. 50 €. Bitte gib uns gleich an, ob du den Coach für den Trampolin- und Actionbereich oder den Pumptrack buchen möchtest, wie viele Personen ihr seid, und an welchem Tag/Uhrzeit ihr gerne kommen möchtet.

Mit einem Mehrfachticket kannst du dir 10 oder 20 Jump -oder Pumptickets zu einem vergünstigten Einzelpreis sichern. 
Mehrfachtickets werden nur für reguläre Einzeltickets angeboten und können nicht für bereits vergünstigte Tickets oder Angebote eingelöst werden. Die Tickets sind personenbezogen und deshalb nicht übertragbar. 

Buchung / Reservierung

Nein, wir nehmen keine telefonischen Vorreservierungen an. Du kannst entweder online buchen oder direkt in der Halle, je nach Verfügbarkeit,  Tickets kaufen.

In Stoßzeiten garantiert dir die Online Buchung deine Jump- oder Pumpzeit am gewählten Tag und Uhrzeit.

Aus rechtlichen Gründen ist die HIGHMATRAUSCH GmbH verpflichtet bei jedem online Kauf die vollständige Käuferadresse abzufragen. Vorteile der Registrierung
> schnellerer Ticketkauf in der Zukunft
> Übersicht aller bisher getätigten Bestellungen

Sobald du im Online-Shop dein Wunschdatum anklickst erscheinen alle noch verfügbaren Startzeiten inkl. der Anzahl der noch freien Plätze. 

Bei hohem Besucheraufkommen kann es vorkommen, dass du ein paar Minuten an der Kasse warten musst. Zu deiner eigenen Sicherheit empfehlen wir dir außerdem ein Warm up bevor du auf die Sportflächen gehst. Wenn du dich in der Halle umziehen möchtest, plane dafür ausreichend extra Zeit ein. 

Aufgrund der begrenzten Anzahl an Plätzen ist eine gute Zeitplanung bei uns wichtig. Da sich der nächste Besucher schon auf seine Jump- bzw. Pumpzeit freut, ist dein Ticket dann nur noch für die Restzeit gültig. 

Bitte wähle die Tickets aus, die du buchen möchtest, z.B. Einzeltickets. Da das System nicht weiß, dass du einen Gutschein hast, musst du eine Bezahlart wählen, z.B. Kreditkarte, etc. Erst im nächsten Schritt bei der Bestellübersicht wird dir das Feld zur Eingabe des Gutscheincodes angezeigt. Falls dein Warenkorb den Wert deines Gutscheines übersteigt, kannst du in diesem Schritt auch gleich den Restbetrag begleichen. Gibst du weniger aus steht dir der Restwert des Gutscheins bei der nächsten Buchung zur Verfügung. 

Ja! Mit der Buchung eines Tickets für einen bestimmten Tag zu einer festen Startzeit verpflichtest du dich an gewünschtem Tag/Uhrzeit zum Jumpen & Pumpen zu kommen.
Bei Nichterscheinen verfällt das gekaufte Ticket!

Ja, unter Angabe der Bestellnummer kannst du die komplette Buchung auf einen anderen Tag umbuchen. Bitte beachte, dass es technisch nicht möglich ist lediglich einzelne Tickets aus einer Buchung auf einen anderen Tag umzubuchen.
Erscheinen einzelne Personen einer Gruppe nicht, verfällt das entsprechende Ticket. 

Bei Krankheit stellen wir – gegen Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung – einen Gutschein über die verpasste Sprungzeit aus.

Sicherheit rund um´s Trampolin

Ja, aus Sicherheitsgründen ist die Nutzung der Trampolin-area AUSSCHLIESSLICH mit den getesteten, rutschfesten HIGHMATRAUSCH Sprungsocken erlaubt. Diese kannst du bei deiner online Buchung oder vor Ort an der Kasse erwerben und bei jedem Besuch wieder mitbringen. Andere rutschfeste Socken sind bei uns nicht erlaubt. 

Grundsätzlich ja, nur nicht auf die JUMPFLÄCHEN. Du kannst gerne außerhalb der Flächen Fotos und Videos machen. Darüber freuen wir uns sogar! #highmatrausch #springdichfrei #pumpin.

Beim Springen kannst du dich verschlucken und dich damit in Lebensgefahr bringen. 

Alles was sich im Trampolinnetz verfangen kann ist für dich ein Verletzungsrisiko und daher verboten. 

Wir möchten, dass du Spaß hast und dich nicht gefährdest. Zu Beginn reicht es in der Regel aus 60-90 Minuten zu jumpen. Trampolinspringen ist anstrengend und erfordert koordinative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Konzentration. Mit zunehmender Erschöpfung lassen diese nach und die Verletzungsgefahr steigt. Wenn du dich fit fühlst und länger jumpen möchtest kannst du spontan verlängern, sofern ein Platz frei ist.

Im Free Running Parkour

Ja, aus Sicherheitsgründen empfehlen wir die Nutzung der Parkour-Area mit Sportschuhen (bitte saubere Schuhe ;-)). Denke nur bitte daran, dass du die Schuhe erst oben, direkt am Parkour, anziehst und beim Verlassen der Parkour Area wieder deine rutschfesten HIGHMATRAUSCH Socken anziehst. Für das Aufbewahren der Schuhe steht ein Regal bereit. 

Direkt vor der Parkour-Area steht ein Regal zum Aufbewahren deiner Schuhe. 

Klares NEIN! Sportschuhe dürfen NUR im Free Running Parkour, auf dem Pumptrack und außerhalb der Sportflächen getragen werden. Auf der Trampolin-Area inkl. dem Ninja Bereich sind nur HIGHMATRAUSCH Socken erlaubt. 

Pumppark

Du darfst mit allen nicht-motorisierten Geräten wie z.B. Bike, Scooter oder Skateboard auf den Pumptrack. Bring gerne dein eigenes, sauberes Rollsportgerät und Schutzausrüstung mit. Gegen Gebühr verleihen wir auch vor Ort Geräte.

Bis 18 Jahre musst du einen Helm tragen. Ab Volljährigkeit überlassen wir dir die Entscheidung, empfehlen aber immer den Helm und ggf. auch weitere Schutzausrüstung zu tragen – der Asphalt ist rau und hart. 

Ja, aus Sicherheitsgründen empfehlen wir die Nutzung des asphaltierten Pumptracks mit festen Schuhen (bitte saubere Schuhe ;-)). Denke nur bitte daran, dass du die Schuhe vor dem Betreten der Trampolinflächen inkl. der Ninja-Area wieder gegen deine rutschfesten Socken austauschst. 

Geburtstage bei HIGHMATRAUSCH

Ja😊 Voraussetzung ist, dass das Geburtstagskind und die Gäste mindestens 7 Jahre alt sind und ihr insgesamt 6 Personen oder mehr seid. Buchen kannst du die verschiedenen Pakete hier.  

Im Paket ist die Jump&Pumpzeit mit Sprungsocken für alle enthalten. Außerdem gibt es am eingedeckten Geburtstagstisch einen leckeren, frisch zubereiteten Cheeseburger mit Kartoffel Wedges, ein kühles Getränk und eine Überraschung fürs Geburtstagskind.
Buchen kannst du direkt 
hier

Ja, wenn du das Geburtstags-Paket oder einen Tisch gebucht hast darfst du einen eigenen Kuchen mitbringen. Ansonsten ist das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken nicht gestattet. 

Gastronomie

Grundsätzlich nein, du kannst am Trinkwasserbrunnen kostenfrei Trinkwasser in deine Trinkflasche abfüllen, oder dich an den SB Automaten mit leckeren Snacks und Getränken versorgen.
Benötigte Sportgetränke und -nahrung darfst du mitbringen und im Spind oder in den Regalen der Servicebereiche lagern. Aus Sicherheitsgründen dürfen in den Sportareas keinerlei Getränke oder Speisen konsumiert werden.

Ja, wir haben SB-Automaten mit großer Auswahl an Kalt- und Heißgetränken, sowie Snacks für den kleinen Hunger zwischendurch. Außerdem gibt es am Welcome Desk Bio Slushys (im Sommer auch Eis), und für die Erwachsenen auch ein kühles Bier.

Ja, wir haben in der Halle verteilt Bereiche mit verschiedenen Sitzmöglichkeiten: Tische & Bänke für größere Gruppen und Familien, Lounge- und Stehtische mit Stühlen für Einzelpersonen oder Kleingruppen. Bei schönem Wetter kannst du dich auch draußen auf die Terrasse setzen, direkt neben den plätschernden Bach.

Ja, schreib uns eine email an info@highmatrausch.at mit deinem Wunschtermin und Zeit. Das Tischgeld beträgt 10 € und es dürfen in dem Fall kleinere Speisen zum Verzehr am Tisch mitgebracht werden. Getränke müssen über HIGHMATRAUSCH konsumiert werden, Trinkwasser gibt es gratis zum Nachfüllen. 

Umkleiden / Schließfächer

Aber klar doch! Außerdem gibt es in den Umkleiden auch Einzelduschen und kostenfreie Schließfächer, damit du deine privaten Sachen sicher aufbewahren kannst.  

Die Schließfächer können mit einem von dir selbst definierten 4-stelligen Code verschlossen und wieder geöffnet werden (kostenfrei). Für verloren gegangene oder gestohlene Gegenstände übernimmt HIGHMATRAUSCH keinerlei Haftung. 

Unsere Mitarbeiter sammeln jeden Abend verloren gegangene Sachen ein und hinterlegen sie am Welcome Desk. Wende dich am besten per email an info@highmatrausch.at 

Für verloren gegangene oder gestohlene Gegenstände übernimmt HIGHMATRAUSCH keinerlei Haftung. Du bist selbst für deine Sachen verantwortlich. Mit dem 4-stelligen, von dir selbst definierten Code stellst du sicher, dass nur du Zugriff auf dein Schließfach hast. 

Corona Vorsichtsmaßnahmen

Seit dem 05.03.2022 gibt es für den Besuch vom HIGHMATRAUSCH Trampolin- und Actionpark keine Corona bezogenen Einschränkungen mehr.

Nein, seit dem 16.04.2022 ist auch das Tragen einer Maske aufgehoben. 

Die Hauptkontaktflächen werden weiterhin regelmäßig gereinigt und desinfiziert. 

Ja. Wir haben uns entschieden die ursprünglich durch Corona festgelegte Maximalanzahl von gleichzeitig im Park befindlichen Personen so beizubehalten, da wir unseren Besuchern viel Platz zum Jumpen ohne Wartezeiten bieten möchten.

Du hast offene Fragen? Melde dich unter info@highmatrausch.at oder telefonisch unter +43 (0) 5572372042

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